Bezig met laden...

Retourneren en ruilen

GRATIS RETOURNEREN* & RUILEN

Bij TOWER London willen we dat je tevreden bent met je aankopen en erop kunt vertrouwen dat je het/de perfecte artikel(en) hebt gevonden. Als een retourzending noodzakelijk is, kunnen we retourzendingen accepteren binnen 30 dagen vanaf de dag waarop de goederen zijn ontvangen voor een omruiling of terugbetaling.

 

BESTEL NU MET VERLENGDE KERSTRETOUREN
Alle bestellingen die tussen 1 november en 24 december 2022 zijn geplaatst, kunnen tot 24 januari 2023 worden geretourneerd voor omruiling of terugbetaling. Onze standaard retourperiode van 30 dagen is van toepassing op bestellingen die na 24 december 2022 zijn geplaatst.

 

GRATIS VK-RETOUREN VOOR HOUDERS VAN TOWER -ACCOUNTS

Britse klanten kunnen ons TRACKED UK RETURNS LABEL gebruiken om artikelen terug te sturen voor omruiling of terugbetaling.

Als je een account bij ons hebt, is retourneren helemaal GRATIS. Klanten die geen TOWER London account hebben, worden in rekening gebracht € 5 voor het gebruik van het retourlabel en dit wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling. Ruilen is GRATIS.


Als u een artikel wilt retourneren, klikt u op de onderstaande link en volgt u de instructies.

1. Vul je retour/ruilformulier in en stop deze in de binnenverpakking. 

2. Print het verzendlabel en de dubbele doos of verpak de doos opnieuw om schade te voorkomen.

3. Zodra item(s) zijn ontvangen, sturen we u een e-mailbericht wanneer uw terugbetaling is verwerkt.

U kunt het pakket op een van de volgende manieren naar ons terugsturen,

24/7 InPost Lockers - Geen printer nodig

RETOUR BINNEN SECONDEN MET 24/7 INPOST LOCKERS

U hoeft niet te printen of te labelen en u kunt de gebruikelijke wachtrijen vermijden.

Gewoon scannen. Laten vallen. Gedaan.

InPost Lockers bevinden zich op handige locaties zoals supermarkten (incl. Tesco, Morrisons en Lidl) en treinstations. Zoek je lokale kluisje hier.

Hoe het werkt:

1. Bezoek ons ​​retourportaal om een ​​QR-code te genereren en uw artikelen te verpakken - u hoeft niets aan de buitenkant van uw pakket te bevestigen.
2. Scan de code op je telefoon bij de locker
3. Zet je pakket binnen en sluit de deur
 

Als je retour wordt opgehaald bij de locker, wordt er een label voor je aangebracht door de koerier.

LET OP: alle artikelen uit dezelfde bestelling dienen in één pakket geretourneerd te worden.

Klik hier om je retourzending te versturen met InPost

 


Evr

EVRi

1. Vind uw dichtstbijzijnde ParcelShop-afleverpunt door te klikken hier

2. Selecteer de gewenste retouropties (druk uw label thuis af of genereer een QR-code om uw label in de winkel af te drukken)

3. Zodra je je retourzending hebt verwerkt, ben je klaar om je pakket af te geven bij de dichtstbijzijnde ParcelShop

4. Bewaar uw verzendbewijs goed. We sturen je een e-mail wanneer we de geretourneerde producten hebben ontvangen

Klik hier om uw retourzending met EVRI te verzenden


 

VOORWAARDEN

Op voorwaarde dat u uw artikel(en) binnen de Algemene voorwaarden retourneert, zullen wij uw betaling terugbetalen of het artikel(en) vervangen/ruilen. Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het/de geretourneerde artikel(en) verwerkt.

Houd er rekening mee dat; Als je het verkeerde artikel/de verkeerde maat hebt besteld of gewoon van gedachten bent veranderd, moeten alle artikelen worden geretourneerd in de originele doos, ongedragen en geschikt voor wederverkoop. Accessoires kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd als de verpakking is beschadigd, de verzegeling is verbroken of het artikel is gebruikt. 

We weigeren elk geretourneerd schoeisel/accessoire dat niet in een geschikte staat verkeert voor wederverkoop.

 

EU RETOUREN

EU-klanten kunnen ons EU-RETOURLABEL gebruiken om artikelen terug te sturen voor omruiling of terugbetaling.

Als u een artikel wilt retourneren, klikt u op de onderstaande link en volgt u de instructies.

1. Vul je retour/ruilformulier in en stop deze in de binnenverpakking. 

2. Print het verzendlabel en de dubbele doos of verpak de doos opnieuw om schade te voorkomen.

3. Zodra item(s) zijn ontvangen, sturen we u een e-mailbericht wanneer uw terugbetaling is verwerkt.

Klik hier om uw pakket vanuit de EU te verzenden

 

VS RETOUREN

Klanten in de VS en CANADA kunnen de artikelen GRATIS naar ons terugsturen voor omruiling of terugbetaling. Neem contact op met onze klantenservice via customer-services@tower-london.com om uw gratis retourlabel te ontvangen en volg de onderstaande instructies.

 1. Vul je retour/ruilformulier in en stop deze in de binnenverpakking. 

2. Print het verzendlabel en de dubbele doos of verpak de doos opnieuw om schade te voorkomen.

3. Zodra item(s) zijn ontvangen, sturen we u een e-mailbericht wanneer uw terugbetaling is verwerkt.

Bewaar uw verzendbewijs totdat uw omwisseling of terugbetaling als voltooid is bevestigd.

 

DEFECTE OF DEFECTE ARTIKELEN

Maak je geen zorgen als je defecte of defecte goederen hebt ontvangen. Neem gewoon contact met ons op om het probleem te melden. Stuur een e-mail naar een van onze toegewijde klantenserviceadviseurs via customer-services@tower-london.com. Ons team helpt u graag bij het oplossen van het probleem en geeft u verdere instructies.

Als het artikel defect blijkt te zijn vanwege een fabricagefout, zullen we indien nodig een volledige terugbetaling verwerken.

Deze Algemene voorwaarden hebben geen invloed op uw wettelijke rechten.