Retourneren en ruilen

 

GRATIS RETOURNEREN* & RUILEN

Bij TOWER London willen we dat je blij bent met je aankopen en erop kunt vertrouwen dat je het (de) perfecte item(s) hebt gevonden. Als een retourzending noodzakelijk is, kunnen we retourzendingen accepteren binnen 30 dagen vanaf de dag dat de goederen zijn ontvangen voor omruiling of terugbetaling.

 

GRATIS VK RETOUREN VOOR HOUDERS VAN TOWER -ACCOUNT

Britse klanten kunnen ons TRACKED UK RETURNS LABEL gebruiken om artikelen terug te sturen voor omruiling of terugbetaling.


Als je een account bij ons hebt, is retourneren helemaal GRATIS. Klanten die geen TOWER London account hebben, worden in rekening gebracht € 5 voor het gebruik van het retourlabel en het wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling. Ruilen is GRATIS.

Als u een artikel wilt retourneren, klikt u op de onderstaande link en volgt u de instructies.

1. Vul je retour-/ruilformulier in en stop deze in de binnenverpakking. 

2. Druk het verzendlabel en de dubbele doos af of verpak de doos opnieuw om schade te voorkomen.

3. Zodra de item(s) zijn ontvangen, sturen we je een e-mail wanneer je terugbetaling is verwerkt.

U kunt het pakket op een van de volgende manieren naar ons terugsturen,

24/7 InPost-kluisjes - geen printer nodig

TERUG IN SECONDEN MET 24/7 INPOST LOCKERS

U hoeft niet te printen of te etiketteren en u kunt de gebruikelijke wachtrijen vermijden.

Even scannen. Druppel. Gedaan.

InPost Lockers staan ​​op handige locaties zoals supermarkten (oa Tesco, Morrisons en Lidl) en treinstations. Vind je lokale kluisje hier.

Hoe het werkt:

1. Bezoek ons ​​retourportaal om een ​​QR-code te genereren en je artikelen in te pakken - je hoeft niets aan de buitenkant van je pakket te bevestigen.
2. Scan de code op je telefoon bij het kluisje
3. Leg je pakket erin en sluit de deur
 

Wanneer je retour wordt opgehaald uit de locker, wordt er door de koerier een label voor je aangebracht.

LET OP: alle artikelen uit dezelfde bestelling dienen in één pakket geretourneerd te worden.

Klik hier om je retour te versturen via InPost

 


 

Evri

EVRi

1. Vind uw dichtstbijzijnde ParcelShop afleverpunt door te klikken op hier

2. Selecteer je favoriete retouropties (print je label thuis af of genereer een QR-code om je label in de winkel af te drukken)

3. Zodra je je retourzending hebt verwerkt, ben je klaar om je pakket af te geven bij je dichtstbijzijnde ParcelShop

4. Bewaar uw verzendbewijs. We sturen je een e-mail wanneer we de geretourneerde producten hebben ontvangen

Klik hier om je retour te versturen met EVRI


 

VOORWAARDEN

Op voorwaarde dat u uw artikel(en) binnen de Algemene voorwaarden retourneert, zullen we uw betaling terugbetalen of het artikel/de artikel(en) vervangen/ruilen. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het/de geretourneerde artikel(en).

Houd er rekening mee dat; Als je het verkeerde artikel/de verkeerde maat hebt besteld of gewoon van gedachten bent veranderd, moeten alle artikelen in de originele doos, ongedragen en geschikt voor wederverkoop worden geretourneerd. Accessoires kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd als de verpakking is beschadigd, de verzegeling is verbroken of het artikel is gebruikt. 

We weigeren elk geretourneerd schoeisel/accessoire dat niet in een geschikte staat is voor wederverkoop.

EU RETOUREN

EU-klanten kunnen ons EU RETURNS LABEL gebruiken om artikelen terug te sturen voor omruiling of terugbetaling.

Als u een artikel wilt retourneren, klikt u op de onderstaande link en volgt u de instructies.

1. Vul je retour-/ruilformulier in en stop deze in de binnenverpakking. 

2. Druk het verzendlabel en de dubbele doos af of verpak de doos opnieuw om schade te voorkomen.

3. Zodra de item(s) zijn ontvangen, sturen we je een e-mail wanneer je terugbetaling is verwerkt.

 

VS RETOUREN

Klanten in de VS en CANADA kunnen de artikelen GRATIS naar ons terugsturen voor omruiling of terugbetaling. Neem contact op met onze klantenservice via customer-services@tower-london.com om je gratis retourlabel te ontvangen en volg de onderstaande instructies.

 1. Vul je retour-/ruilformulier in en stop deze in de binnenverpakking. 

2. Druk het verzendlabel en de dubbele doos af of verpak de doos opnieuw om schade te voorkomen.

3. Zodra de item(s) zijn ontvangen, sturen we je een e-mail wanneer je terugbetaling is verwerkt.

Bewaar uw bewijs van verzending totdat uw omruiling of terugbetaling is bevestigd als voltooid.

 

DEFECTE OF DEFECTE ITEMS

Maak je geen zorgen als je defecte of defecte goederen hebt ontvangen. Neem gewoon contact met ons op om het probleem te melden. E-mail een van onze toegewijde klantenserviceadviseurs op customer-services@tower-london.com. Ons team helpt je graag om het probleem op te lossen en geeft je verdere instructies.

Als het artikel defect blijkt te zijn vanwege een fabricagefout, zullen we indien nodig een volledige terugbetaling verwerken.

Deze Algemene Voorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.